Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: 16. április 2026.

Ez az adatvédelmi irányelv elmagyarázza, hogyan Valder Kft. („Vallder”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) gyűjti, használja, tárolja és védi az Ön személyes adatait, amikor ellátogat a következő weboldalra: www.vallder.com (a „Weboldal”) vagy adjon le rendelést nálunk.

Személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelettel (a továbbiakban: adatvédelmi rendelet) összhangban kezeljük. Általános adatvédelmi rendelet – GDPR), a bolgár A személyes adatok védelméről szóló törvény (Закон за защита на личните данни, ZZLD), a E-kereskedelmi törvény (Закон за електронната търговия), a Fogyasztóvédelmi törvény (Закон за защита на потребителите) és a 2002/58/EK irányelv (elektronikus hírközlési adatvédelem).

1. Adatkezelő

A személyes adatainak kezelője:

Valder Kft.
UIC (EEK): B204728072
Adószám: BG204728072
Székhely: Transportna blvd. 15, 8000 Burgasz, Bulgária
Email: office@vallder.com
Telefon: + 359 890 152 004
Webhely: www.vallder.com

Személyes adataival vagy jogainak gyakorlásával kapcsolatos bármilyen kérdéssel kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: office@vallder.com.

2. Személyes adatok, amelyeket gyűjtünk

Attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba velünk, a következő kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük:

Azonosító és elérhetőségi adatok: kereszt- és vezetéknév, cégnév, adószám, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám.
Fiókadatok: felhasználónév, jelszó (hash formátumban tárolva), rendelési előzmények, kívánságlisták, ügyféljegyzetek.
Rendelési és fizetési adatok: megrendelt termékek, rendelési érték, számlaadatok, fizetési mód, tranzakcióazonosító. Nem tárolunk teljes kártyaszámokat — a kártyás fizetéseket közvetlenül a fizetési szolgáltatóink dolgozzák fel.
Kommunikációs adatok: az e-mailek tartalma, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldött üzenetek és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció nyilvántartásai.
Műszaki és használati adatok: IP-cím, eszköz és böngésző típusa, operációs rendszer, nyelvi beállítások, hivatkozó URL, meglátogatott oldalak, a hozzáférés dátuma és időpontja, a webhellyel való interakciók.
Sütik és hasonló technológiák: lásd a 8. szakaszt és a mi Cookie-k használata.

Tudatosan nem gyűjtünk speciális kategóriák személyes adatok (faji vagy etnikai származás, politikai vélemények, vallási meggyőződés, egészségügyi adatok stb.). Kérjük, ne adjon meg ilyen adatokat nekünk.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait csak akkor kezeljük, ha erre jogalapunk van a GDPR 6. cikke alapján:

Cél	Jogalap (GDPR 6. cikk)
Felhasználói fiók létrehozása és karbantartása	Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) bekezdés b) pont
Rendelések feldolgozása, számlák kiállítása, áruk kiszállítása	Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) bekezdés b) pont
Fizetések kezelése és csalások megelőzése	Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) bekezdés b) pont; jogos érdekek – 6. cikk (1) bekezdés f) pont
Számviteli dokumentumok (számlák, adózási nyilvántartások) kiállítása és tárolása	Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) bekezdés c) pont (Számviteli törvény, ÁFA-törvény)
Visszaküldések, garanciális igények és panaszok kezelése	Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) bekezdés c) pont; szerződés teljesítése – 6. cikk (1) bekezdés b) pont
Megkeresések megválaszolása (e-mail, telefon, kapcsolatfelvételi űrlap)	Jogos érdekek – 6. cikk (1) bekezdés f) pont; szerződés előtti lépések – 6. cikk (1) bekezdés b) pont
Weboldal működtetése, biztonság, csalásmegelőzés, biztonsági mentések	Jogos érdekek – 6. cikk (1) bekezdés f) pont
Elemzés és a weboldal fejlesztése	Hozzájárulás – 6. cikk (1) bekezdés a) pont
Marketing e-mailek / hírlevelek	Hozzájárulás – 6. cikk (1) bekezdés a) pont; hasonló termékeket használó meglévő ügyfelek esetében: jogos érdekek – 6. cikk (1) bekezdés f) pont, egyértelmű leiratkozási lehetőséggel
Az illetékes hatóságok jogi kéréseinek való megfelelés	Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) bekezdés c) pont

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulást anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

4. Címzettek és feldolgozók

Személyes adatait csak megbízható címzettekkel osztjuk meg, akiknek szükségük van rájuk a Szolgáltatásunk nyújtásához. Ide tartoznak:

Hosting és IT szolgáltatók — SiteGround (EU szerverek) weboldal-tárhelyhez; Cloudflare biztonsághoz és CDN szolgáltatásokhoz.
Szállítás és logisztika — DHL és más, a kézbesítéshez kiválasztott futárszolgálatok (a nevet, címet, telefonszámot és e-mail címet megosztjuk a küldemény kézbesítése és nyomon követése érdekében).
Fizetési szolgáltatók — Stripe, PayPal és az elfogadó bankunk. Ők a saját adatvédelmi irányelveik szerint dolgozzák fel a kártyás és online fizetéseket.
Könyvelési és adótanácsadók — könyvelés és törvényes jelentéstétel céljából.
E-mail és kommunikációs szolgáltatások — SMTP/e-mail szolgáltatónk, amelyet tranzakciós és (amennyiben a felhasználó hozzájárult) marketing e-mailekhez használ.
Elemzések — Google Analytics (csak az Ön hozzájárulásával; lásd a 8. szakaszt).
Illetékes hatóságok és bíróságok — ahol jogilag kötelesek vagyunk adatokat nyilvánosságra hozni.
Szakmai tanácsadók — ügyvédek, könyvvizsgálók, biztosítók, ahol feltétlenül szükséges.

Minden adatfeldolgozónk írásbeli adatfeldolgozási megállapodás alapján jár el, összhangban az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 28. cikkével.

5. Adattovábbítás az EU/EGT területén kívülre

A feldolgozás nagy része az EU/EGT-n belül történik. Korlátozott esetekben (pl. Google Analytics, egyes e-mail szolgáltatások) az adatok továbbíthatók az EU/EGT-n kívüli országokba. Amennyiben ez megtörténik, a következő biztosítékok egyikével biztosítjuk a megfelelő szintű védelmet:

Az Európai Bizottság megfelelőségi határozatai (GDPR 45. cikk);
Az Európai Bizottság által elfogadott Általános Szerződési Feltételek („SCC-k”) (GDPR 46. cikk);
További technikai intézkedések, például IP-anonimizálás, titkosítás és álnevesítés, ahol szükséges.

A hatályos védelmi intézkedések másolatát kérheti, ha felveszi velünk a kapcsolatot a következő címen: office@vallder.com.

6. Adatmegőrzési időszakok

Személyes adatait csak addig tároljuk, ameddig az a gyűjtésük céljának eléréséhez szükséges:

Rendelési, számla- és könyvelési adatok — a vonatkozó pénzügyi év végétől számított 10 év, a bolgár számviteli törvény (Закон за счетоводството) és a héatörvény értelmében.
Felhasználói fiók adatai — amíg a fiók aktív, plusz a törlést követő 12 hónapig (biztonsági és vitás kérdések kezelése érdekében).
Garanciális és reklamációs adatok — a törvényes jótállási időszak (általában 2 év) időtartamára, plusz az általános 5 éves elévülési időre.
Ügyféllevelezés – az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 3 évig.
Marketingadatok (feliratkozók listája) — amíg vissza nem vonja hozzájárulását vagy tiltakozását.
Webhelynaplók — legfeljebb 12 hónapig, majd törlik vagy teljesen anonimizálják.
Cookies — a feltüntetett időszakra Cookie-k használata.

A vonatkozó időszak lejárta után az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

7. Az Ön jogai adatkezelőként

A GDPR és a ZZLD értelmében a következő jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

A hozzáférés joga (15. cikk) – visszaigazolást és adatai másolatát kérni.
Helyesbítés joga (16. cikk) – a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítése.
Törléshez való jog / „az elfeledtetéshez való jog” (17. cikk) – törlést kérni, a bizonyos adatok megőrzésére vonatkozó jogi kötelezettségeinkre is figyelemmel.
A feldolgozás korlátozásának joga (18. cikk).
Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk) – adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni.
Jog a tiltakozás (21. cikk) – beleértve a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés elleni bármikori tiltakozást.
A beleegyezés visszavonásának joga (7. cikk (3) bekezdés) bármikor, a korábbi adatkezelés jogszerűségének befolyásolása nélkül.
Jogod van ahhoz, hogy ne terjedjen ki rád kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (22. cikk). Nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely jogi hatással járna Önre nézve.
Panasztétel joga a felügyeleti hatósággal (lásd a 10. szakaszt).

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, küldjön e-mailt office@vallder.comA GDPR 12. cikkének (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően egy hónapon belül válaszolunk. Előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

8. Cookie-k és hasonló technológiák

A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ. A feltétlenül szükséges sütik (pl. bevásárlókosár, bejelentkezési munkamenet, biztonság) jogos érdekeink alapján kerülnek beállításra, és nem igényelnek hozzájárulást. Minden más sütit – beleértve az analitikai (Google Analytics) és a marketing sütiket is – csak az Ön előzetes hozzájárulásával állítunk be, amelyet a sütikre vonatkozó hozzájárulási bannerünkön keresztül ad meg.

Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a láblécben található „Süti beállítások” linken keresztül. A részletes információkat a következő dokumentumban találja. Cookie-k használata.

9. Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre személyes adatainak jogosulatlan vagy jogellenes feldolgozással, véletlen elvesztéssel, megsemmisítéssel vagy károsodással szembeni védelme érdekében, beleértve: HTTPS/TLS titkosítást, hozzáférés-vezérlést, hashelt jelszavakat, rendszeres biztonsági mentéseket, szoftverfrissítéseket és a személyzet titoktartási kötelezettségeit.

Egyetlen adatátviteli vagy -tárolási módszer sem 100%-ig biztonságos. Olyan személyesadat-védelmi incidens esetén, amely valószínűsíthetően magas kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, a GDPR 33–34. cikkével összhangban értesítjük Önt és a felügyeleti hatóságot.

10. Felügyeleti Hatóság

Ha úgy gondolja, hogy személyes adatainak kezelése megsérti az adatvédelmi törvényt, joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz:

Személyes adatok védelmével foglalkozó bizottság (Комисия за защита на личните данни – КЗЛД)
Cím: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Szófia, Bulgária
Telefon: + 359 2 915 3518
Email: kzld@cpdp.bg
Webhely: www.cpdp.bg

Panaszt nyújthat be az Ön lakóhelye vagy munkahelye szerinti EU-ország felügyeleti hatóságához is.

11. Gyermekek

Szolgáltatásunk felnőttek és vállalkozások számára készült. Tudatosan nem dolgozunk fel 14 év alatti gyermekek személyes adatait. A bolgár személyesadat-védelmi törvény 25. cikkének (2) bekezdése értelmében a közvetlenül gyermekeknek kínált információs társadalommal összefüggő szolgáltatások jogszerűek, ha a gyermek legalább 14 évese kor alatt a szülői felügyeleti jog gyakorlójának beleegyezését vagy engedélyét kell adnia.

Ha úgy gondolja, hogy egy e kor alatti gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi haladéktalanul töröljük az információkat.

12. Harmadik fél webhelyeire mutató linkek

A weboldal tartalmazhat külső weboldalakra mutató linkeket (pl. gyártói oldalak, fórumok, közösségi hálózatok). Nem vállalunk felelősséget ezen oldalak adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy személyes adatok megadása előtt olvassa el adatvédelmi irányelveiket.

13. A jelen Adatvédelmi Szabályzat változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy az tükrözze a gyakorlatunkban vagy a jogi követelményekben bekövetkezett változásokat. A frissített verziót ezen az oldalon tesszük közzé az új „Utolsó frissítés” dátummal. Lényeges változások esetén hangsúlyosabb értesítést küldünk (pl. e-mailben vagy a weboldalon található bannerben).

14. Kapcsolatba lépni

Ha bármilyen kérdése van az Adatvédelmi Szabályzattal vagy a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Valder Kft.
Transportna blvd. 15, 8000 Burgasz, Bulgária
Email: office@vallder.com
Telefon: + 359 890 152 004